Resatop
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Quand vous ne pouvez pas décrocher, L’Assistant prend la réservation.

Resatop IA regroupe les outils d’IA de Resatop ; le premier, L’Assistant, est un assistant téléphonique pour restaurants. Si votre ligne est occupée ou sans réponse, un renvoi d’appel le fait décrocher : il se présente comme assistant virtuel, consulte l’agenda, prend la réservation et envoie un SMS. 5 € HT par mois, plus 0,20 € HT par minute entamée.

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Sans commission • Hébergement UE • Sans engagement

Écoutez L’Assistant prendre une réservation.

Un appel de test, avec un restaurant et un appelant fictifs : L’Assistant accueille l’appelant par son prénom, vérifie le créneau dans l’agenda, note la réservation et annonce le SMS de confirmation. Écoutez l’enregistrement ou lisez la conversation.

Écoutez un appel

0:00Enregistrement en français1:15

Lire la conversation
  1. L’AssistantBonjour Adrien, vous êtes bien chez Délices de Laurent. Je suis Marion, l’assistant virtuel du restaurant : je peux prendre votre réservation et répondre à vos questions. Que puis-je faire pour vous ?
  2. AppelantBonjour, je voudrais réserver pour demain, douze heures trente, deux personnes.
  3. L’AssistantOui, le mardi 13 octobre à 12 h 30 pour deux personnes est disponible. Je peux l’enregistrer. Quel est le nom de famille pour la réservation ?
  4. AppelantAdrien Payet.
  5. L’AssistantMerci. Quel est votre numéro de mobile pour la confirmation ?
  6. AppelantZéro six, douze, douze, douze, quarante-cinq.
  7. L’AssistantJe relis : 06 12 12 12 45. Est-ce correct ?
  8. AppelantTout à fait, oui.
  9. L’AssistantJe récapitule : une table pour deux personnes le mardi 13 octobre à 12 h 30, au nom de Payet. Est-ce bien correct ?
  10. AppelantOui, merci.
  11. L’AssistantRéservation enregistrée pour 2 personnes le mardi 13 octobre 2026 à 12 h 30 au nom de Payet. Un SMS de confirmation vous a été envoyé. Merci pour votre réservation chez Délices de Laurent. Nous avons hâte de vous accueillir !
  12. AppelantMerci, au revoir.
  13. L’AssistantAu revoir.

Enregistrement d’un appel de test sur un assistant de démonstration, avec des données fictives : ce n’est pas l’appel d’un client.

Vous voyez l’appel pendant qu’il a lieu.

Quand L’Assistant décroche, une carte s’affiche en bas de l’écran, sur toutes les pages de votre espace. Vous voyez qui appelle, ce qu’il demande et la réservation créée, sans quitter ce que vous étiez en train de faire.

Cette carte s’affiche dans l’espace du restaurateur, avec des données d’exemple.

  • Il reconnaît vos habitués. Si le numéro de l’appelant correspond à une fiche client, la carte affiche son nom, son nombre de visites, ses no-shows et la note de sa fiche, et L’Assistant l’accueille par son prénom. Sans fiche correspondante, l’appelant est traité comme un nouveau client.
  • La réservation apparaît tout de suite. La carte indique la date, l’heure et le nombre de personnes, puis « Réservation créée » avec un lien vers l’agenda. Elle reste quelques secondes après la fin de l’appel et se ferme d’un geste.
  • Le statut, pas la conversation. La carte montre où en est la demande, jamais le contenu de l’appel : Resatop ne conserve ni l’audio ni la transcription. Tous les rôles la voient ; le lien vers la fiche est réservé au propriétaire et au gérant.

À l’image de votre restaurant.

Trois champs et un interrupteur dans Paramètres › Assistant téléphonique, pris en compte en quelques instants.
Son prénom
Celui qu’il donne à l’appelant (30 caractères). Sans prénom, il se présente sous un prénom par défaut.
Vos informations pratiques
Accès, parking, terrasse, animaux, moyens de paiement, menu (4 000 caractères). Il ne répond aux questions pratiques qu’avec ce texte, et dit qu’il ne sait pas quand l’information manque.
Vos consignes
Des précisions de ton ou de conduite (1 000 caractères). Elles complètent les règles de base de l’assistant, elles ne les remplacent pas.
L’accueil par le prénom
Quand le numéro de l’appelant correspond à une fiche client, L’Assistant l’appelle par son prénom et se montre plus chaleureux avec un habitué. Il ne connaît rien d’autre de la fiche et redemande toujours le nom et le mobile pour réserver. Un interrupteur le désactive, dans le même écran.

Ce qui ne se personnalise pas : l’accueil, qui annonce toujours un assistant virtuel, et la voix. Les créneaux, les quotas et le nombre maximal de couverts viennent de vos réglages de réservation, les mêmes que pour l’agenda et la page en ligne.

Vous gardez votre ligne.

Pas de matériel, pas de changement de numéro. Une seule chose à faire, chez votre opérateur.
  • Gardez votre numéro et votre téléphone. Vos clients appellent comme avant.
  • Activez un renvoi d’appel sur non-réponse et ligne occupée vers le numéro de votre assistant. La manière de faire varie selon l’opérateur : l’écran de l’assistant donne le principe.
  • Votre équipe décroche toujours en premier. Ne renvoyez pas tous vos appels : seul l’appel resté sans réponse, ou arrivé sur une ligne occupée, passe à l’assistant.
  • Faites un appel de test depuis un mobile, en laissant sonner : vous vérifiez le renvoi avant de mettre l’assistant en service.

Un tarif lisible, résiliable à tout moment.

Une option par restaurant, ajoutée à votre abonnement. Vous payez ce que l’assistant consomme, sans engagement.

Option, par restaurant5 €HT / mois

Par minute d’appel entamée0,20 €HT, par appel

  • Minute entamée : un appel de 20 secondes compte une minute, un appel de 2 minutes 10 en compte trois.
  • Un exemple : deux appels de 2 minutes dans le mois coûtent 5,80 € HT (l’option, plus quatre minutes).
  • Aucun plafond de minutes : une conversation dure cinq minutes au plus, et vous payez ce que l’assistant consomme.
  • Le SMS de confirmation de chaque réservation est facturé 0,08 € HT, comme les autres SMS de Resatop.
  • Facturé par Stripe avec votre abonnement, le mois suivant. Il faut un abonnement payant : l’essai sans carte ne suffit pas. Le premier mois de l’option est au prorata.
  • Résiliable à tout moment depuis Paramètres › Assistant téléphonique : le service s’arrête tout de suite, sans remboursement de la période déjà payée, et les minutes consommées restent dues.

En trois étapes.

  1. Étape 1 · Configuration

    Vous activez l’option

    Dans Paramètres › Assistant téléphonique, le propriétaire active l’option (un abonnement payant est requis). Resatop attribue ensuite un numéro dédié à votre restaurant ; l’attribution peut prendre de quelques heures à un jour.

  2. Étape 2 · Au service

    Vous personnalisez et vous renvoyez vos appels

    Vous choisissez le prénom de l’assistant, vos informations pratiques et vos consignes. Chez votre opérateur, vous activez le renvoi d’appel sur non-réponse et ligne occupée vers le numéro de l’assistant, puis vous faites un appel de test.

  3. Étape 3 · Côté client

    L’Assistant prend les réservations

    Quand votre équipe ne décroche pas, il répond, propose les créneaux libres de votre agenda et crée la réservation. Une carte s’affiche dans votre espace pendant l’appel, avec la fiche du client reconnu et la réservation créée. Vous la retrouvez dans l’agenda, source « Assistant téléphonique », et le client reçoit un SMS de confirmation.

Limites assumées et conditions réelles.

Ce que le produit fait aujourd’hui, et ce qu’il ne fait pas : mieux vaut le savoir avant d’essayer.

  • L’Assistant parle français uniquement.
  • Il ne fait que prendre des réservations de table : il ne modifie ni n’annule une réservation, ne transfère jamais l’appel à un humain et invite à rappeler le restaurant pour tout le reste.
  • Au-delà du nombre maximal de couverts par réservation que vous avez réglé, il ne réserve pas : il invite l’appelant à contacter le restaurant.
  • Quand votre réglage demande une empreinte de carte pour la taille de table, il ne réserve pas non plus : il renvoie vers la page de réservation en ligne, car une carte ne se prend pas par téléphone.
  • Il demande un mobile français (06 ou 07) pour le SMS de confirmation ; l’email du client est facultatif.
  • Pour se protéger des appels abusifs, Resatop refuse avant le décroché les numéros masqués et les appels répétés d’un même numéro : l’appelant entend l’occupation. Les clients connus de votre restaurant ne sont pas limités.
  • Le renvoi d’appel se règle chez votre opérateur, qui peut le facturer ; la manière de l’activer varie d’un opérateur à l’autre. Le mode où l’assistant répond directement sur votre numéro n’est pas encore proposé.
  • Il n’y a pas de plafond de minutes : une conversation dure cinq minutes au plus, mais le total du mois dépend du nombre d’appels que votre ligne lui renvoie.
  • Resatop ne conserve ni l’audio ni la transcription des appels. Elle garde la date, la durée et les minutes facturées pendant treize mois.

Questions fréquentes

Une autre question ? Écrivez-nous.

Combien coûte L’Assistant ?

5 € HT par mois et par restaurant (au prorata le premier mois), plus 0,20 € HT par minute d’appel entamée : un appel de deux minutes coûte 0,40 € HT. Chaque SMS de confirmation est facturé 0,08 € HT, comme les autres SMS de Resatop. Stripe facture le tout avec l’abonnement du mois suivant. L’option demande un abonnement payant : l’essai sans carte ne suffit pas.

Dois-je changer de numéro ou installer quelque chose ?

Non, vous gardez votre numéro et votre téléphone, et il n’y a rien à installer. Il faut en revanche activer chez votre opérateur un renvoi d’appel sur non-réponse et ligne occupée vers le numéro de l’assistant. Votre équipe décroche toujours en premier : seul l’appel resté sans réponse bascule vers L’Assistant.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, sans durée d’engagement. Le propriétaire arrête l’option depuis Paramètres › Assistant téléphonique : le service s’arrête tout de suite et l’option n’est plus facturée à partir de la prochaine échéance. Pas de remboursement de la période déjà payée, et les minutes consommées restent dues.

Que puis-je personnaliser ?

Le prénom de l’assistant (30 caractères), vos informations pratiques (4 000 caractères : parking, terrasse, accès, menu…) et vos consignes de ton (1 000 caractères). L’accueil, qui annonce un assistant virtuel, et la voix ne se changent pas. L’accueil par le prénom des clients connus est actif par défaut et se coupe d’un interrupteur. Les créneaux, les quotas et le nombre maximal de couverts viennent des réglages de réservation que vous avez déjà.

L’appelant sait-il qu’il parle à une IA ?

Oui, dès les premiers mots : l’accueil dit que c’est l’assistant virtuel du restaurant, et ce texte n’est pas modifiable. Si l’appelant demande s’il parle à une IA, l’assistant le confirme. L’audio des appels n’est pas enregistré par Resatop.

L’Assistant peut-il passer l’appel à quelqu’un de l’équipe ?

Non. Il prend des réservations de table et rien d’autre : pas de transfert vers un humain, pas de modification ni d’annulation. Pour le reste, il invite à rappeler le restaurant, que votre équipe aura pu retrouver en premier puisque l’assistant ne répond qu’aux appels restés sans réponse.

Essayez sans rien risquer.

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