La réservation de votre restaurant, confirmée.

Non. L’essai dure 14 jours à partir de la création de votre restaurant, sans carte. L’agenda, la page de réservation et les emails sont ouverts. Les SMS, la liste d’attente et l’assistant téléphonique sont des options payantes : elles demandent d’enregistrer votre carte, qui n’est débitée qu’à la fin de l’essai. Vous décidez ensuite de vous abonner ou non.

Sans abonnement, l’agenda et la page de réservation sont suspendus. Vos données sont conservées 60 jours et vous pouvez les exporter à tout moment, y compris pendant la suspension.

Dans l’Union européenne (Irlande), chez notre hébergeur de base de données. Les sauvegardes sont faites toutes les heures et gardées 30 jours dans l’Union européenne.

Il n’y a pas d’import automatique aujourd’hui. Vos réservations à venir se ressaisissent depuis l’agenda, et une liste de contrôle de bascule vous guide : liens à remplacer sur Google, votre site et vos réseaux, essai de réservation, alertes.

Vous copiez un code d’intégration depuis les paramètres, ou vous placez le lien de votre page de réservation sur votre site. Dans le même écran, vous indiquez l’adresse de votre fiche Google.

Depuis l’agenda, le bouton « Reconfirmer » envoie la relance par email et, si vous avez activé l’option, par SMS sur le mobile français du client, avec un lien pour confirmer ou annuler. Le client donne son mobile en réservant. Chaque SMS coûte 0,08 € HT en plus de l’abonnement, dans la limite d’un plafond mensuel que vous fixez (1000 par défaut). Seuls les SMS acceptés par l’opérateur sont facturés, avec l’abonnement du mois suivant. L’option demande un abonnement, même pendant l’essai.

Si vous activez la liste d’attente, le client laisse son mobile et son nom sur le jour complet. Quand une annulation ou un no-show libère une table, Resatop la propose au premier groupe qui tient, la lui garde le temps du délai que vous réglez (5 minutes par défaut) et lui envoie un SMS avec un lien pour la prendre d’un clic. Sans réponse, la table passe au suivant. Les SMS sont facturés comme les autres, l’option demande un abonnement.

Non. Vous choisissez un nombre de couverts et un montant par couvert. Quand une réservation en ligne atteint ce nombre, le client enregistre sa carte avant de valider : c’est une autorisation. Elle est libérée si le client vient ou annule, et encaissée quand vous pointez un no-show dans l’agenda, tant que l’autorisation de la carte est valable : Stripe ne la garde que sept jours, donc une réservation avec empreinte se prend jusqu’à 5 jours à l’avance. Les réservations saisies par votre équipe et les demandes de groupe n’en demandent pas.

Non. L’empreinte est confiée à Stripe, qui recueille la carte. Resatop ne reçoit jamais le numéro.

Non. Par défaut, vous réglez des quotas de couverts par créneau, et vous pouvez limiter les couverts à table en même temps selon la durée des repas. Si vous préférez, le mode tables vous laisse dessiner votre salle et votre terrasse, placer chaque réservation sur une table en la glissant du doigt, et ne proposer en ligne que les créneaux où une table est libre pendant tout le repas. Vous passez de l’un à l’autre quand vous voulez : le plan est conservé.

Oui. Le lien de leur email ou de leur écran de confirmation leur permet de changer la date, l’heure ou le nombre de couverts, avec les mêmes règles qu’une réservation neuve, ou d’annuler. Vous réglez dans les paramètres le délai avant l’heure jusqu’auquel la modification reste possible, et le restaurant reçoit un email à chaque changement. Le client peut aussi ajouter le rendez-vous à Google Agenda ou à son calendrier.

Oui. Le premier coûte 49 € HT par mois, chaque restaurant suivant 39 € HT, avec un seul compte et un seul abonnement.