Resatop
AnmeldenKostenlos testen14 Tage kostenlos testen

Wenn Sie nicht abnehmen können, nimmt Der Assistent die Reservierung auf.

Resatop IA bündelt die KI-Werkzeuge von Resatop; das erste ist Der Assistent, ein Telefonassistent für Restaurants. Ist Ihre Leitung besetzt oder unbeantwortet, lässt ihn eine Rufumleitung abnehmen: Er gibt sich als virtueller Assistent zu erkennen, prüft Ihr Reservierungsbuch, nimmt die Reservierung auf und sendet eine Bestätigungs-SMS. 5 € zzgl. MwSt. im Monat, plus 0,20 € zzgl. MwSt. pro angefangene Minute.

Kostenlos testen (14 Tage, ohne Karte)

Ohne Provision • Hosting in der EU • Ohne Vertragsbindung

Hören Sie, wie Der Assistent eine Reservierung aufnimmt.

Ein Testanruf mit einem erfundenen Restaurant und einem erfundenen Anrufer: Der Assistent begrüßt den Anrufer mit Vornamen, prüft die Zeit im Reservierungsbuch, notiert die Reservierung und kündigt die Bestätigungs-SMS an. Hören Sie die Aufnahme oder lesen Sie das Gespräch.

Einen Anruf anhören

0:00Aufnahme auf Französisch1:15

Das Gespräch lesen
  1. Der AssistentGuten Tag Adrien, Sie sind bei Délices de Laurent. Ich bin Marion, der virtuelle Assistent des Restaurants: Ich kann Ihre Reservierung aufnehmen und Ihre Fragen beantworten. Was kann ich für Sie tun?
  2. AnruferGuten Tag, ich möchte für morgen um 12:30 Uhr einen Tisch für zwei Personen reservieren.
  3. Der AssistentJa, Dienstag, der 13. Oktober, um 12:30 Uhr für zwei Personen ist frei. Ich kann die Reservierung eintragen. Wie lautet der Nachname für die Reservierung?
  4. AnruferAdrien Payet.
  5. Der AssistentDanke. Wie lautet Ihre Mobilnummer für die Bestätigung?
  6. AnruferNull sechs, zwölf, zwölf, zwölf, fünfundvierzig.
  7. Der AssistentIch lese noch einmal vor: 06 12 12 12 45. Ist das richtig?
  8. AnruferJa, genau.
  9. Der AssistentIch fasse zusammen: ein Tisch für zwei Personen am Dienstag, den 13. Oktober, um 12:30 Uhr, auf den Namen Payet. Ist das richtig?
  10. AnruferJa, danke.
  11. Der AssistentReservierung für 2 Personen am Dienstag, den 13. Oktober 2026, um 12:30 Uhr auf den Namen Payet gespeichert. Eine Bestätigungs-SMS wurde an Sie gesendet. Vielen Dank für Ihre Reservierung im Délices de Laurent. Wir freuen uns auf Sie!
  12. AnruferDanke, auf Wiedersehen.
  13. Der AssistentAuf Wiedersehen.

Aufnahme eines Testanrufs bei einem Demonstrationsassistenten, mit erfundenen Daten: Es ist nicht der Anruf eines echten Gastes.

Sie sehen den Anruf, während er läuft.

Sobald Der Assistent abnimmt, erscheint unten am Bildschirm eine Karte, auf jeder Seite Ihres Bereichs. Sie sehen, wer anruft, was gewünscht wird und welche Reservierung angelegt wurde, ohne Ihre Arbeit zu unterbrechen.

Diese Karte erscheint im Bereich des Gastronomen, mit Beispieldaten.

  • Er erkennt Ihre Stammgäste. Stimmt die Nummer des Anrufers mit einer Gästekarte überein, zeigt die Karte Namen, Besuche, No-Shows und die Notiz der Gästekarte, und Der Assistent begrüßt ihn mit Vornamen. Ohne passende Karte wird der Anrufer wie ein neuer Gast behandelt.
  • Die Reservierung erscheint sofort. Die Karte nennt Datum, Uhrzeit und Personenzahl, dann „Reservierung angelegt“ mit einem Link zum Reservierungsbuch. Sie bleibt nach dem Ende des Anrufs einige Sekunden stehen und lässt sich mit einem Tipp schließen.
  • Der Stand, nicht das Gespräch. Die Karte zeigt, wo die Anfrage steht, nie den Inhalt des Anrufs: Resatop speichert weder Audio noch Transkript. Alle Rollen sehen sie; der Link zur Gästekarte ist nur für Inhaber und Geschäftsführung.

Ganz im Stil Ihres Restaurants.

Drei Felder und ein Schalter unter Einstellungen › Telefonassistent, die nach wenigen Augenblicken übernommen werden.
Sein Vorname
Den nennt er dem Anrufer (30 Zeichen). Ohne Angabe stellt er sich mit einem Standardvornamen vor.
Ihre praktischen Informationen
Anfahrt, Parkplatz, Terrasse, Haustiere, Zahlungsarten, Speisekarte (4.000 Zeichen). Praktische Fragen beantwortet er nur mit diesem Text und sagt, dass er es nicht weiß, wenn die Information fehlt.
Ihre Hinweise
Hinweise zu Ton oder Verhalten (1.000 Zeichen). Sie ergänzen die Grundregeln des Assistenten, sie ersetzen sie nicht.
Begrüßung mit Vornamen
Stimmt die Nummer des Anrufers mit einer Gästekarte überein, nennt Der Assistent ihn beim Vornamen und ist bei einem Stammgast herzlicher. Sonst kennt er nichts aus der Karte und fragt für die Reservierung immer erneut nach Name und Mobilnummer. Ein Schalter auf demselben Bildschirm schaltet das ab.

Nicht anpassbar sind die Begrüßung, die immer einen virtuellen Assistenten ankündigt, und die Stimme. Zeiten, Kontingente und die maximale Personenzahl stammen aus Ihren Reservierungseinstellungen, denselben wie für das Reservierungsbuch und die Online-Seite.

Sie behalten Ihre Leitung.

Keine Geräte, kein Nummernwechsel. Nur eine Sache ist bei Ihrem Telefonanbieter zu tun.
  • Behalten Sie Ihre Nummer und Ihr Telefon. Ihre Gäste rufen an wie bisher.
  • Richten Sie eine Rufumleitung bei Nichtmelden und besetzter Leitung auf die Nummer Ihres Assistenten ein. Wie das geht, hängt vom Anbieter ab: Die Seite des Assistenten nennt das Prinzip.
  • Ihr Team nimmt immer zuerst ab. Leiten Sie nicht alle Anrufe um: Nur ein unbeantworteter Anruf oder ein Anruf auf eine besetzte Leitung geht an den Assistenten.
  • Machen Sie einen Testanruf von einem Mobiltelefon und lassen Sie es klingeln: So prüfen Sie die Umleitung, bevor Sie den Assistenten in Betrieb nehmen.

Ein klarer Preis, jederzeit kündbar.

Eine Option pro Restaurant, zusätzlich zu Ihrem Abonnement. Sie zahlen, was der Assistent verbraucht, ohne Bindung.

Option, pro Restaurant5 €zzgl. MwSt. / Monat

Pro angefangene Anrufminute0,20 €zzgl. MwSt., pro Anruf

  • Angefangene Minute: Ein Anruf von 20 Sekunden zählt als eine Minute, ein Anruf von 2 Minuten 10 Sekunden als drei.
  • Ein Beispiel: Zwei Anrufe von je 2 Minuten im Monat kosten 5,80 € zzgl. MwSt. (die Option plus vier Minuten).
  • Keine Obergrenze für Minuten: Ein Gespräch dauert höchstens fünf Minuten, und Sie zahlen, was der Assistent verbraucht.
  • Die Bestätigungs-SMS jeder Reservierung wird mit 0,08 € zzgl. MwSt. berechnet, wie die übrigen SMS von Resatop.
  • Von Stripe mit Ihrem Abonnement im Folgemonat berechnet. Ein kostenpflichtiges Abonnement ist nötig: Die Testphase ohne Karte genügt nicht. Der erste Monat der Option wird anteilig berechnet.
  • Jederzeit kündbar unter Einstellungen › Telefonassistent: Der Dienst endet sofort, ohne Erstattung des bereits bezahlten Zeitraums, und bereits genutzte Minuten bleiben fällig.

In drei Schritten.

  1. Schritt 1 · Einrichtung

    Sie aktivieren die Option

    Unter Einstellungen › Telefonassistent aktiviert der Inhaber des Kontos die Option (ein kostenpflichtiges Abonnement ist nötig). Resatop weist Ihrem Restaurant anschließend eine eigene Nummer zu; das kann einige Stunden bis zu einem Tag dauern.

  2. Schritt 2 · Im Service

    Sie passen ihn an und leiten Ihre Anrufe um

    Sie wählen den Vornamen des Assistenten, Ihre praktischen Informationen und Ihre Hinweise. Bei Ihrem Telefonanbieter richten Sie die Rufumleitung bei Nichtmelden und besetzter Leitung auf die Nummer des Assistenten ein und machen dann einen Testanruf.

  3. Schritt 3 · Für den Gast

    Der Assistent nimmt die Reservierungen auf

    Wenn Ihr Team nicht abnimmt, antwortet er, nennt die freien Zeiten aus Ihrem Reservierungsbuch und legt die Reservierung an. Während des Anrufs erscheint in Ihrem Bereich eine Karte mit der erkannten Gästekarte und der angelegten Reservierung. Sie finden die Reservierung im Reservierungsbuch mit der Quelle „Telefonassistent“, und der Gast erhält eine Bestätigungs-SMS.

Bekannte Grenzen und echte Bedingungen.

Was das Produkt heute kann und was nicht: besser, Sie wissen es vor dem Testen.

  • Der Assistent spricht nur Französisch.
  • Er nimmt ausschließlich Tischreservierungen auf: Er ändert oder storniert keine Reservierung, stellt nie zu einem Menschen durch und bittet bei allem anderen um einen Rückruf im Restaurant.
  • Über der von Ihnen festgelegten maximalen Personenzahl pro Reservierung reserviert er nicht: Er bittet den Anrufer, das Restaurant zu kontaktieren.
  • Verlangt Ihre Einstellung für die Gruppengröße eine Kartengarantie, reserviert er ebenfalls nicht: Er verweist auf die Online-Reservierungsseite, denn eine Karte lässt sich nicht am Telefon aufnehmen.
  • Für die Bestätigungs-SMS braucht er eine französische Mobilnummer (06 oder 07); die E-Mail-Adresse des Gastes ist freiwillig.
  • Zum Schutz vor missbräuchlichen Anrufen weist Resatop unterdrückte Rufnummern und wiederholte Anrufe derselben Nummer ab, bevor jemand abnimmt: Der Anrufer hört das Besetztzeichen. Dem Restaurant bekannte Gäste werden nie eingeschränkt.
  • Die Rufumleitung richten Sie bei Ihrem Telefonanbieter ein, der dafür Kosten berechnen kann; wie sie aktiviert wird, hängt vom Anbieter ab. Der Modus, in dem der Assistent direkt auf Ihrer Nummer antwortet, wird noch nicht angeboten.
  • Es gibt keine Obergrenze für Minuten: Ein Gespräch dauert höchstens fünf Minuten, aber die Monatssumme hängt davon ab, wie viele Anrufe Ihre Leitung an ihn weitergibt.
  • Resatop speichert weder die Audiodaten noch die Transkription der Anrufe. Datum, Dauer und abgerechnete Minuten bewahrt sie dreizehn Monate auf.

Häufige Fragen

Noch eine Frage? Schreiben Sie uns.

Was kostet Der Assistent?

5 € zzgl. MwSt. im Monat und Restaurant (im ersten Monat anteilig), plus 0,20 € zzgl. MwSt. pro angefangene Anrufminute: Ein Anruf von zwei Minuten kostet 0,40 € zzgl. MwSt.. Jede Bestätigungs-SMS wird mit 0,08 € zzgl. MwSt. berechnet, wie die übrigen SMS von Resatop. Stripe stellt alles mit dem Abonnement des Folgemonats in Rechnung. Die Option setzt ein kostenpflichtiges Abonnement voraus: Die Testphase ohne Karte genügt nicht.

Muss ich meine Nummer ändern oder etwas installieren?

Nein, Sie behalten Ihre Nummer und Ihr Telefon, und es gibt nichts zu installieren. Sie müssen aber bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung bei Nichtmelden und besetzter Leitung auf die Nummer des Assistenten einrichten. Ihr Team nimmt immer zuerst ab: Nur ein unbeantworteter Anruf geht an Den Assistenten.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, ohne Mindestlaufzeit. Der Inhaber des Kontos beendet die Option unter Einstellungen › Telefonassistent: Der Dienst endet sofort, und die Option wird ab dem nächsten Abrechnungstermin nicht mehr berechnet. Für den bereits bezahlten Zeitraum gibt es keine Erstattung, und bereits genutzte Minuten bleiben fällig.

Was kann ich anpassen?

Den Vornamen des Assistenten (30 Zeichen), Ihre praktischen Informationen (4.000 Zeichen: Parkplatz, Terrasse, Anfahrt, Speisekarte …) und Ihre Hinweise zum Ton (1.000 Zeichen). Die Begrüßung, die einen virtuellen Assistenten ankündigt, und die Stimme lassen sich nicht ändern. Die Begrüßung bekannter Gäste mit Vornamen ist standardmäßig aktiv und lässt sich mit einem Schalter ausschalten. Zeiten, Kontingente und die maximale Personenzahl stammen aus den Reservierungseinstellungen, die Sie bereits haben.

Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?

Ja, gleich in den ersten Worten: Die Begrüßung sagt, dass es der virtuelle Assistent des Restaurants ist, und dieser Text lässt sich nicht ändern. Fragt der Anrufer, ob er mit einer KI spricht, bestätigt der Assistent es. Resatop zeichnet das Audio der Anrufe nicht auf.

Kann Der Assistent den Anruf an jemanden aus dem Team weitergeben?

Nein. Er nimmt Tischreservierungen auf und sonst nichts: keine Weiterleitung an einen Menschen, keine Änderungen oder Stornierungen. Für alles andere bittet er um einen Rückruf im Restaurant; Ihr Team hatte die erste Gelegenheit abzunehmen, denn der Assistent nimmt nur unbeantwortete Anrufe an.

Testen Sie ohne Risiko.

14 Tage, um es im echten Service zu erleben, ohne Karte und ohne Vertragsbindung.

Kostenlos testen